SPEDIZIONI INTERNAZIONALI
Spediamo dalla Spagna con corrieri internazionali UPS o DHL ed i tempi di consegna variano fra i 2 e i 9 giorni lavorativi.
Non effettuiamo spediazioni Sabato e Domenica perchè siamo personalmente impegnati con i mercati. Per cui gli ordini effettuati di Venerdì non saranno spediti fino al Lunedì seguente.
Appena effettuata la spedizione, verrà inviata automaticamente una email da parte del corriere contenente il numero per il tracciamento del pacco.
(*I corrieri solitamente effettuano due tentativi di consegna prima di rispedire il pacco al mittente, in questo caso il cliente è tenuto a ripagare il costo di una nuova spedizione.)
(**Le spedizioni, soprattutto quelle con UPS, potrebbero essere consegnate ad un access point UPS nel caso in cui il corriere abbia problemi con la consegna o nel rintracciare il destinatario. In quel caso avrete 10 giorni di tempo per il ritiro del vostro ordine prima che venga rispedito al mittente.)
RESI E CAMBI
Il nostro piccolo negozio non ha la possibilità di accettare resi. Qualora il cliente voglia cambiare un articolo acquistato/regalato dovrà farsi carico delle spese di spedizione per inviarci il pacco. Successivamente emetteremo un buono acquisto del valore dell’articolo da poter utilizzare sul nostro shop online entro 6 mesi dall'acquisto.
Accettiamo resi esclusivamente per articoli integri, nei seguenti casi:
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Il prodotto non corrisponde alle aspettative (es. colore, misura, stile)
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È stato acquistato per un regalo non gradito o duplicato
Non accettiamo resi di articoli usati, danneggiati o rotti dopo la consegna. Non siamo responsabili per eventuali danni causati da un uso improprio o da una mancata cura del prodotto dopo la consegna. I nostri gioielli sono realizzati artigianalmente in legno e altri materiali naturali: la loro fragilità è parte integrante della loro unicità.
Di conseguenza, non possiamo garantire la sostituzione di orecchini rotti se non è possibile accertare le cause del danno. Confidiamo nella comprensione dei nostri clienti e nel rispetto del lavoro artigianale.
Per ulteriori informazioni e chiarimenti non esitare a contattarci compilando il modulo nella pagina contatti e ti risponderemo il prima possibile.
MUCHO AMOR
Ben e Pier